Trocas e Devoluções

Esta política de troca é válida a partir de novembro 2025.

POLÍTICA DE TROCA — Mecia Modas

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. Não haverá custo adicional para receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
Analisaremos o caso em até 30 dias após recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra, sem custo adicional.

Como devolver os produtos

Seguindo o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução por direito de arrependimento ou produtos com defeito de fabricação serão cobertos pela loja, através de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar a troca ou devolução.
A mercadoria deve ser postada em uma agência dos Correios.
A embalagem não é coberta pela loja; portanto, use a original (se não estiver danificada) ou outra caixa adequada para proteger as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, entre em contato pelo e-mail [email protected].